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    保安管理之厲兵秣馬
    編輯:龍盾保安 更新:2013-02-26 查看:0

     當(dāng)挑好兵、選好將之后,就要想盡辦法將他們穩(wěn)住,將他們盡快地融為一個整體,將他們打造成一支能打勝仗的&ldquo;保安

    隊(duì)&rdquo;。

            作為一名管理者,管理的重心是用人和管人。作為一名保安大隊(duì)的大隊(duì)長,我認(rèn)為,只有先學(xué)會很好地欣賞隊(duì)員,才能拉

    近與隊(duì)員的距離,贏得隊(duì)員的擁護(hù)與支持,才能形成一個遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的集體,也才能夠達(dá)到管人與用人的

    目的。

            對于一支保安隊(duì)來說,隊(duì)伍中新成分多,穩(wěn)定性差,隊(duì)員的個人素質(zhì)也參差不齊,人員結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜。就我們隊(duì)伍而

    言,新隊(duì)員大多來自農(nóng)村,有著年輕人的朝氣和活力,但社會經(jīng)驗(yàn)和自我免疫力普遍不高,對社會上形形色色的誘惑充滿了好

    奇。這時候,要是方式得當(dāng),引導(dǎo)及時,可能會收到事半功倍的效果。反之,若放任自流,不加引導(dǎo),可能會難于管理,甚至

    使他們走上歧途。因此,要想管理好這支隊(duì)伍,首先必須先&ldquo;暖心&rdquo;,通過和隊(duì)員們經(jīng)常談心,了解他們的心事和想法,適時加

    以引導(dǎo),方能帶領(lǐng)好他們,也才能最大限度地發(fā)揮他們的潛能。每次新隊(duì)員入伍時,我都會主動和他們聊天,了解其家庭背

    景、個人經(jīng)歷及對保安工作的看法,并以自己真實(shí)的工作經(jīng)歷為例,向他們解釋這個行業(yè)的工作性質(zhì)和目前的基本狀況,講解

    隊(duì)里的文化生活和工作環(huán)境,讓新隊(duì)員帶著一股熱情加入到隊(duì)伍中來。同時,我還長期堅(jiān)持做好迎接新隊(duì)員的四項(xiàng)工作:給隊(duì)

    員家長打一個電話,讓隊(duì)員家長放心;帶隊(duì)員洗一次澡,貼近隊(duì)員生活;帶隊(duì)員吃第一頓飯,讓隊(duì)員有家的溫暖;陪隊(duì)員站好第一

    班崗,讓隊(duì)員盡快適應(yīng)工作環(huán)境。通過這些細(xì)致入微的舉動,能夠讓新隊(duì)員在開始保安生活的時候就對這里產(chǎn)生感情,為以后

    更好地為隊(duì)里工作、為客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年輕隊(duì)員出門在外難免會想家,在日常生活中,我會留意很多細(xì)節(jié),從很多

    看似很小的事情上讓他們體會到保安隊(duì)這個大家庭的溫暖。每逢節(jié)假日,我都會到執(zhí)勤點(diǎn)看望執(zhí)勤隊(duì)員,陪他們吃頓飯、聊會

    天;每逢隊(duì)員生日,隊(duì)里都會為他們準(zhǔn)備一份精美的小禮物,讓隊(duì)員感受到班隊(duì)大家庭的溫暖;平時主動了解隊(duì)員在家庭和工作

    等方面存在的疑惑和困難,及時幫助他們解決。其實(shí)這些看似簡單的舉手之勞,卻能收到意想不到的效果。通過這些實(shí)實(shí)在在

    的舉動,能夠讓新隊(duì)員迅速進(jìn)入角色,并盡快穩(wěn)定下來。

            對于老隊(duì)員的管理來說,既要做他們的&ldquo;嚴(yán)師&rdquo;,又要做他們的&ldquo;益友&rdquo;,要寬嚴(yán)相濟(jì)。工作中要做隊(duì)員的&ldquo;嚴(yán)師&rdquo;,堅(jiān)持高標(biāo)

    準(zhǔn)、高要求,要求隊(duì)員嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,一絲不茍地完成客戶交辦的各項(xiàng)任務(wù)。日常工作中還要

    注意在崗位安排上爭取隊(duì)員的意見,在力所能及的范圍內(nèi)合理調(diào)配,盡量做到讓隊(duì)員滿意。生活中要做隊(duì)員的&ldquo;益友&rdquo;,要關(guān)心

    隊(duì)員疾苦,盡力為隊(duì)員&ldquo;減負(fù)&rdquo;。比如有的執(zhí)勤點(diǎn)居住環(huán)境艱苦,我們就出面找客戶協(xié)商解決;有的班組隊(duì)員工作比較單調(diào),我們

    就發(fā)動隊(duì)員開展娛樂活動;對于有食堂的單位,我們主動與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,解決隊(duì)員就餐問題,隊(duì)員們吃好了,工作起來也帶勁。

            在崗培訓(xùn)方面,我們結(jié)合大隊(duì)實(shí)際,取消了統(tǒng)一的隊(duì)別學(xué)習(xí)方式和訓(xùn)練模式,因地制宜,在確保完成培訓(xùn)科目的前提下,

    由各崗點(diǎn)根據(jù)自身實(shí)際安排培訓(xùn)時間,大隊(duì)負(fù)責(zé)定期檢查培訓(xùn)效果。這樣一來,基層崗點(diǎn)在時間安排和內(nèi)容選擇上更加靈活,

    隊(duì)員們也更加容易接受。通過學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)雜志中的優(yōu)秀保安員的典型事跡,逐步培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)和甘于

    奉獻(xiàn)的精神。通過日常的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高了隊(duì)員們的業(yè)務(wù)技能,使他們掌握了日常工作中的動作要領(lǐng)和易發(fā)事件的處理方法。

    此外,我們?yōu)槊總€新隊(duì)員都建有個人小檔案,用來記錄他們的工作過程,并定期給隊(duì)員家長匯報(bào)隊(duì)員的表現(xiàn)和成績。
     

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