24小時服務電話
0564-3318110、180 6307 8110
0564-3318110、180 6307 8110
電話:0564-3318110
手機:180 6307 8110
郵箱:1265525585@qq.com
地址:六安市城南鎮(zhèn)晥西大市場32棟305室
隨著深圳市最低工資標準的提高,各個企業(yè)的財務支出、生產經營和業(yè)務發(fā)展面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn),保安公司要想生存和發(fā)展,就必須提高自身服務質量,改變經營策略,以達到提升保安服務費、改善員工福利待遇的目的。
一、加強隊伍管理,確保服務質量。確保基層分隊保安服務的質量是服務費提升的重要因素;是平衡客戶心理、價值提升的重要條件;是與客戶進行交流溝通,增強親近感和信任感的前提。保安管理者應切實做好隊伍管理工作,督導基層分隊認真做好本職工作,不斷提高自身業(yè)務知識、崗位技能和服務質量,為服務費提升工作打下堅實基礎。
二、做好溝通協(xié)調,建立良好協(xié)作關系。只有通過與客戶溝通交流,才能讓客戶明白提升服務費是保安企業(yè)生存的必要條件,是保障保安隊伍穩(wěn)定、保障客戶安全的首要因素;才能及時了解基層分隊保安服務現(xiàn)狀,了解客戶的意見和要求,從而調整保安護衛(wèi)方案策略??蛻舻暮侠硪笠撔慕邮?,及時加以落實整改。通過與客戶的溝通協(xié)作,讓客戶切實感受到我司的誠信度,了解我司的行業(yè)優(yōu)勢和辦事效率,從而為服務費提升作好鋪墊,打好基礎。
三、注重方式方法,以勤補缺。在與客戶溝通協(xié)調時,單純的闡述有時很難收到預期的效果,可以通過致客戶函的方式向客戶闡明提升服務費的必要性和迫切性,并通過多年來建立的情感和良好合作關系,與客戶反復磋商交流;可以電話預約,掌握客戶的心情、愛好和投機話題,適時向客戶推介我司的服務優(yōu)勢,介紹保安隊伍在日常工作和維穩(wěn)處突中的成績,突出保安隊伍的作用和價值,突出保安工作的重要性和特殊性,尋找與客戶溝通的最佳時機;還可充分發(fā)動基層分隊的力量,先行與客戶溝通,根據客戶的想法再尋對策,知己知彼,有備無患。通過采用適當?shù)姆绞椒椒?,以點帶面,從心理、情感、動機、市場經濟等多方面去影響客戶,從而達到攻關目的。
總之,服務費提升是一項長期而艱巨的保安工作任務,是保安企業(yè)生存和發(fā)展的源泉。服務費提升關鍵在“質量”,只有持續(xù)抓好隊伍管理,切實做好客戶安全保障工作,才能打好服務費提升的攻堅戰(zhàn)。(肖湘寧 徐勝林)
安徽龍盾保安服務有限公司
固話:0564-3318110 | 手機:180 6307 8110
郵箱:1265525585@qq.com | 地址:六安市城南鎮(zhèn)晥西大市場32棟305室
COPYRIGHT ? 安徽龍盾保安服務有限公司 ALL RIGHTS RESERVED.
ICP備案號:皖ICP備2022004876號-1 技術支持:明圖網絡 網站地圖